中新網(wǎng)烏魯木齊7月5日電（楊依萱 王小軍）5日，烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌推介會(huì)新推出五個(gè)智能化服務(wù)，解決旅客出行難題。

　　烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)新推出的五個(gè)智能化服務(wù)品牌：行李全流程跟蹤服務(wù)品牌、特殊旅客服務(wù)（“一鍵通程”、“安坐享程”、“童程無(wú)憂”、“登機(jī)管家”）、中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌---疆來(lái)疆走天緣行、“行李門到門”服務(wù)、96556智能客服。

　　新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)副總經(jīng)理李正致辭時(shí)表示，機(jī)場(chǎng)以真情服務(wù)為落腳點(diǎn)，推出“心服務(wù)、零距離”服務(wù)產(chǎn)品，“一鍵通程”、“安坐享程”、“童程無(wú)憂”、“登機(jī)管家”，為特殊旅客提供高品質(zhì)的航空運(yùn)輸服務(wù)。

　　當(dāng)天，在烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓值機(jī)柜臺(tái)前，烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司旅客服務(wù)部值機(jī)服務(wù)中心副主任寇帆貼心地向旅客演示如何通過(guò)注冊(cè)小程序和APP來(lái)實(shí)時(shí)追蹤行李信息?！奥每徒壎ㄐ畔⒑?，行李的信息會(huì)自動(dòng)更新上傳到后臺(tái)系統(tǒng)，旅客可以通過(guò)手機(jī)APP查詢到行李的實(shí)時(shí)位置?！?/p>

　　烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司服務(wù)管理部主管陳穎說(shuō)：“隨著國(guó)際疫情的逐漸好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)到了新疆的旅游旺季，加之暑期學(xué)生返疆、出游，機(jī)場(chǎng)客流量激增。機(jī)場(chǎng)分公司在這個(gè)時(shí)候選擇推出服務(wù)品牌推介會(huì)是機(jī)場(chǎng)追求更高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，也希望在疫情防控期間，旅客出門更順暢、更貼心、更舒心?！?/p>

　　據(jù)了解，烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)特殊旅客服務(wù)品牌關(guān)注到特殊群體的出行難題，有特殊需求的旅客在入口處按鍵，工作人員就會(huì)為其提供輪椅；獨(dú)自出行的特殊旅客可以獲得工作人員一對(duì)一的幫助，解決飲水、購(gòu)物、如廁等困難；對(duì)獨(dú)自出行的兒童旅客機(jī)場(chǎng)可以將乘機(jī)孩童過(guò)安檢、侯機(jī)、登機(jī)的進(jìn)程以文字、照片、視頻等方式發(fā)給家長(zhǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)“直播”，緩解家長(zhǎng)對(duì)孩子獨(dú)自乘機(jī)的焦慮；機(jī)場(chǎng)通過(guò)人臉追蹤和廣播查找、引導(dǎo)來(lái)降低旅客誤機(jī)的概率。中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌提出了“四免兩優(yōu)三專享”，即免二次安檢、免行李提取、免費(fèi)中餐、免費(fèi)行李寄存服務(wù)，提供專屬優(yōu)惠住宿及優(yōu)惠購(gòu)物服務(wù)，享專車接送、專人引導(dǎo)、專人接機(jī)的專屬貼心服務(wù)來(lái)便捷中轉(zhuǎn)旅客出行。

　　“聚焦旅客需求，補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，打造96556智能客服熱線，提供24小時(shí)全天候服務(wù)，讓廣大旅客‘找得到人、找得到門、找得到答案’，切實(shí)解決旅客出行問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高效、貼心、妥善的問(wèn)詢服務(wù)。”李正說(shuō)道（完）