中新網(wǎng)新疆新聞12月18日電（王鶴、楊超）今年以來，焉耆縣公安局不斷深化公安政務(wù)“放管服”改革，以“最多跑一次”為目標(biāo)，全面提升服務(wù)群眾水平，群眾滿意度得到顯著提升。

　　堅持“放管+簡政”服務(wù)途徑更便捷。一是縮短辦理時間，加強(qiáng)戶籍、身份證業(yè)務(wù)的辦理水平，實現(xiàn)群眾辦事時快速受理、快速辦結(jié)，將臨時身份證、準(zhǔn)遷證、遷移證等業(yè)務(wù)事項納入“馬上辦”事項，辦理一般事情當(dāng)場審結(jié)辦理，復(fù)雜事項限時不超過3日。二是推行貼心服務(wù)，安排專人指引窗口咨詢、證件拍照、填表等辦事環(huán)節(jié)，針對高齡、殘疾等特殊群體辦事需求，實行“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、錯時服務(wù)”，開辟“綠色通道”，為群眾提供更便捷的服務(wù)。12月以來，辦理延時預(yù)約服務(wù)530人次，開辟“綠色通道”453人次。

　　堅持“精簡+科技”服務(wù)程序更優(yōu)化。一是在家辦，組織民輔警在入戶走訪工作中上門送身份證、戶口簿，向轄區(qū)群眾積極宣傳“新疆公安微警務(wù)”“新疆公安APP”的應(yīng)用，手把手指導(dǎo)群眾通過微警務(wù)辦理身份證、預(yù)約各項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)群眾足不出戶便可自行在網(wǎng)上申請辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。二是隨時辦，戶籍民警手機(jī)號碼對外公開，24小時接聽群眾的各類咨詢，窗口工作人員根據(jù)群眾辦理業(yè)務(wù)的需要，推行延時、預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)群眾即來即辦。截至目前，上門送證2800余人次、宣傳答疑1300人次。

　　堅持“監(jiān)督+評價”服務(wù)機(jī)制更透明。一是全面推行首問責(zé)任制、一次性告知制和限時辦結(jié)制，明確在接待群眾辦證、辦事等工作中的職責(zé)和責(zé)任，全面梳理治安戶政權(quán)責(zé)清單，編制辦理指南，作出公開承諾，設(shè)立投訴舉報信箱和留言簿，既讓辦事群眾看得明白，又讓民警和工作人員心中有數(shù)，全方位接受社會各界和群眾的監(jiān)督。二是對窗口服務(wù)民警的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、警風(fēng)警紀(jì)等定期進(jìn)行公開評議，并通過明察暗訪等多種渠道，對窗口服務(wù)工作進(jìn)行全方位、多角度、立體化的督導(dǎo)檢查，截至目前，共開展督導(dǎo)檢查130次，發(fā)現(xiàn)問題并整改21項。