圖為培訓(xùn)老師授課現(xiàn)場(chǎng)。艾熱提 攝

　　為培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，努力提高柯坪縣旅游行業(yè)整體服務(wù)水平和接待能力，樹立良好的“柯坪形象”，推動(dòng)我縣文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。10月30日，柯坪縣舉辦旅游服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)班?？h委常委、宣傳部部長(zhǎng)古麗切克然木·牙生參加開班儀式。

　　此次培訓(xùn)采取“理論+實(shí)操”的授課方式，指導(dǎo)學(xué)員掌握基本的住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅游服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)及服務(wù)禮儀等技能，增強(qiáng)景區(qū)、酒店、餐飲從業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力，從而提高服務(wù)質(zhì)量，以嶄新的精神風(fēng)貌，一流的服務(wù)迎接八方來客。

　　培訓(xùn)中，老師結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)及柯坪縣文化旅游特色，向賓館酒店、農(nóng)家樂、民宿負(fù)責(zé)人及相關(guān)旅游行業(yè)從業(yè)人員，從座次排列、餐具擺放、員工著裝、接待用語(yǔ)以及客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等方面做了全面地演示與講解，授課內(nèi)容豐富、切合實(shí)際、通俗易懂。

　　柯坪縣啟浪鄉(xiāng)“一家人餐廳”負(fù)責(zé)人米日古麗·提來木說：“這次的培訓(xùn)對(duì)我來說受益匪淺，不僅掌握了旅游從業(yè)人員服務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)，還開拓了自己的眼界，結(jié)識(shí)了很多專家、同行朋友。在今后的工作中，我將把培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和掌握的技能，更好地應(yīng)用到對(duì)客服務(wù)中，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)，不斷提升崗位技能和服務(wù)質(zhì)量，與同行朋友們互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，一起為柯坪縣的旅游事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！?/p>

　　圖為游客正在拍照打卡的畫面。艾熱提 攝

　　今年以來，柯坪縣累計(jì)接待游客101.17萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)218.81%；實(shí)現(xiàn)旅游收入1.31億元，同比增長(zhǎng)280.22%；旅游收入預(yù)計(jì)占全縣GDP比重達(dá)5.16%。柯坪縣文旅局局長(zhǎng)阿依先木古力·努爾表示：“此次培訓(xùn)班的成功舉辦將切實(shí)提高柯坪縣旅游管理人員及從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升旅游經(jīng)營(yíng)者在管理、信譽(yù)、品牌、服務(wù)、理念等方面的‘軟實(shí)力’，努力把柯坪縣旅游行業(yè)提高到一個(gè)新水平，持續(xù)打響‘康養(yǎng)駝城 秘境柯坪’旅游品牌。”

　　據(jù)悉，此次技能培訓(xùn)為期2天，將進(jìn)一步規(guī)范柯坪縣酒店、農(nóng)家樂、民宿、餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式，有效提升服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和操作技能，為推進(jìn)柯坪縣旅游業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　來 源：柯坪縣融媒體中心 記者 艾熱提