中新網(wǎng)新疆新聞5月26日電（夏里哈爾 李艷榮）“ ‘辦不成事’接待窗口的開(kāi)辦，是一個(gè)非常好的舉措，為我們老百姓解決了很多難題，非常感謝。”5月26日，烏蘇市民賽力克·居瑪哈力說(shuō)。

　　賽力克口中所說(shuō)的“辦不成事”接待窗口是烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心立足群眾需求設(shè)立的窗口，旨在進(jìn)一步深化“放管服”改革，提升服務(wù)效能，為企業(yè)、群眾解決辦事過(guò)程中的“疑難雜癥”，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。

　　賽力克的母親烏拉爾·波克西巴今年73歲。前不久，兩人到烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心辦理不動(dòng)產(chǎn)證。在辦理過(guò)程中，工作人員告知，由于沒(méi)有購(gòu)房合同和烏拉爾丈夫的死亡證明，因此無(wú)法為其辦理不動(dòng)產(chǎn)證。

　　賽力克說(shuō)：“由于我母親年紀(jì)比較大，前幾年房屋購(gòu)房合同不慎丟失，等到辦房產(chǎn)證的時(shí)候，這成了一個(gè)大難題?！?/p>

　　賽力克帶著母親來(lái)到“辦不成事”接待窗口進(jìn)行咨詢(xún)，工作人員得知事情的詳情后，積極協(xié)調(diào)住建局、公安局等相關(guān)單位，最終成功開(kāi)具了購(gòu)房合同和死亡證明，并順利辦理了不動(dòng)產(chǎn)證。

　　賽力克說(shuō)：“‘辦不成事’接待窗口的工作人員很有耐心，把我們辦不成的事及時(shí)給辦成了，現(xiàn)在不動(dòng)產(chǎn)證辦下來(lái)了，我媽媽也就放心了。

　　辦事群眾在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，因各種原因辦不成事的情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致反反復(fù)復(fù)“多跑腿”。烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)設(shè)立“辦不成事”接待窗口，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、幫辦代辦、部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，切實(shí)幫助群眾、企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”。

　　烏拉爾說(shuō)：“‘辦不成事’接待窗口的工作人員不僅服務(wù)態(tài)度好，也能貼心地為我們老百姓著想，幫助我們把辦不成的事都辦成，謝謝他們?！?/p>

　　為規(guī)范“辦不成事”接待窗口服務(wù)機(jī)制，市政務(wù)服務(wù)中心制定了詳細(xì)的管理辦法，從標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置、人員服務(wù)、流程優(yōu)化、辦理時(shí)限等方面做了明確規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)群眾辦事的便捷度、滿(mǎn)意度。

　　烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心副主任林暢說(shuō)：“今后，我們將充分發(fā)揮‘辦不成事’接待窗口的作用，真正解決企業(yè)和群眾急、難、愁、盼問(wèn)題，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平?！?/p>

　　近年來(lái)，烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)企業(yè)和廣大群眾的獲得感，為打造和諧生態(tài)宜居的幸福烏蘇提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)支撐。