“各位業(yè)主，這是誰(shuí)家的孩子??？”叮叮叮，小區(qū)里十余個(gè)微信群同時(shí)響了起來(lái)。發(fā)消息的是碧桂園天璽項(xiàng)目的物業(yè)管家葉藍(lán)芳、陳茂旺，這都晚上十點(diǎn)多了，小區(qū)游樂(lè)場(chǎng)有個(gè)五歲的小姑娘還沒(méi)有回家，也不清楚自己家到底住哪兒，才發(fā)生了開(kāi)頭的一幕。
“這是咱們小區(qū)的孩子，我認(rèn)識(shí)她，要不先送到我們超市來(lái)吧”。
“送我家來(lái)吧，我家缺個(gè)丫頭”。
“這么晚了家里人肯定著急，找不到的話先報(bào)警吧”……
小區(qū)里的業(yè)主紛紛在群里出著主意，鄰居間濃濃的情誼，在小小的微信群里蔓延開(kāi)來(lái)。
葉藍(lán)芳、陳茂旺看著群里的消息，仔細(xì)地尋找著有用的信息，但還是沒(méi)法兒確定孩子的住址，只好先帶回了監(jiān)控室，得知孩子還沒(méi)吃飯，陳茂旺趕緊去超市給孩子買(mǎi)了面包和牛奶，并且開(kāi)始耐心的詢(xún)問(wèn)孩子的住址?；蛟S是太晚了，也或許是孩子太小，小姑娘只記得自己家是901的。得知這一消息，管家陳茂旺趕緊跑去901、1901、2901詢(xún)問(wèn)，除了1901的業(yè)主不在家，其余兩家都說(shuō)不是自己的孩子。
線索逐漸清晰，陳茂旺趕緊給1901的業(yè)主孫先生打電話?！澳脤O先生，您家是不是有個(gè)五歲的小女孩啊，您趕緊看看業(yè)主群，這是不是你家的小朋友？”在得到肯定回答后，陳茂旺長(zhǎng)出一口氣。原來(lái)，1901的孫先生夫婦下午臨時(shí)有事兒出門(mén)，臨走前跟女兒說(shuō)可以下樓玩，但是不能出小區(qū)，但臨到傍晚都沒(méi)有忙完回來(lái)，在跟業(yè)主孫先生溝通的時(shí)候，他是這樣說(shuō)的：“入住天璽已經(jīng)大半年了，對(duì)于碧桂園的物業(yè)我還是比較了解的，認(rèn)真負(fù)責(zé)有責(zé)任心，而且小區(qū)里的人車(chē)分流一直做得都比較好，管家時(shí)時(shí)刻刻都在小區(qū)里，基于對(duì)物業(yè)和管家的信任，我覺(jué)得應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，但以后也確實(shí)不能這么大意了?！睅托∨⒄业郊议L(zhǎng)以后，管家陳茂旺還不忘在業(yè)主群里告知大家這一消息，免得鄰居們還在擔(dān)心。
這是管家葉藍(lán)芳、陳茂旺的工作之一，對(duì)于他們而言，幫助業(yè)主解決各種困難就是他的工作日常。在與他溝通過(guò)程中，有一位業(yè)主走過(guò)來(lái)像朋友一樣很親切的跟他打招呼，這也引起了他的另一段回憶。
“這個(gè)業(yè)主是舉家從哈密搬過(guò)來(lái)的，當(dāng)時(shí)是包了一輛貨車(chē)，把所有的家具都搬來(lái)了，但是在這邊沒(méi)有什么親戚朋友，也聯(lián)系不到搬家工人，東西又很多，最后實(shí)在沒(méi)辦法，就找到我尋求幫助，最后我們把當(dāng)時(shí)小區(qū)里所有的管家和值班人員都抽調(diào)到一起，一起幫助業(yè)主解決了這個(gè)麻煩，看的出來(lái)，業(yè)主很感動(dòng)，也算碧桂園服務(wù)給業(yè)主留下來(lái)非常好的第一印象?！?/p>
這就是碧桂園服務(wù)一名奮戰(zhàn)在一線崗位上管家的日常，對(duì)于管家而言，他們是真的將“業(yè)主的事再小也是大事”牢牢記在心里，也造就了碧桂園服務(wù)良好的口碑和小區(qū)和諧的居住環(huán)境。（完）
