新疆移動用匠心搭建“10分滿意”的橋梁
中新網(wǎng)新疆新聞9月5日電(陳姚 郭海霞 張靜 朱雨佳 吳慧芳 陳芳)
微笑是人與人之間最大的“共性”,
我們年齡不同、性別不同、職業(yè)不同,
但我們擁有同樣燦爛、陽光的微笑,
用戶因服務到位、滿意而微笑,
移動人因獲得認可、鼓勵而微笑,
每個移動人都有一個心愿
——努力讓每位用戶“10分”滿意!
開學季來臨,大學新生購買電腦的需求大幅提升,中國移動新疆公司(以下簡稱:新疆移動)奎屯分公司天北網(wǎng)格商客經(jīng)理趙娟創(chuàng)新營銷思路,前往本地最大電腦城開展精準營銷,為前來購置電腦的學生家長介紹“云電腦”業(yè)務,專業(yè)的知識儲備、熱情洋溢的服務態(tài)度,贏得學生家長一致好評。
奎屯分公司北京路網(wǎng)格長張磊正在為職業(yè)技術(shù)學校新生演示“云電腦”操作流程并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢、優(yōu)惠資費套餐。準確的產(chǎn)品定位、合理的價格在滿足學生日常需要的同時還為學生節(jié)省了開支。能夠為“祖國的花朵”做一些事,張磊由衷地感到高興!
博州博樂市分公司顧里木圖網(wǎng)格長王娟正在向開馕店的亞森江大哥介紹“明廚亮灶”業(yè)務,王娟認真地介紹著產(chǎn)品特色及優(yōu)勢、講述著食品安全的重要性,亞森江大哥豎起大拇指微笑著說:“用上這個產(chǎn)品,我們安心、消費者放心,太好了!”
和田分公司市場部員工米熱愛·買買提明在旅游景點約特干故城向游客們發(fā)放反詐宣傳單,并協(xié)助老年游客下載“國家反詐中心”APP。米熱愛·買買提明笑著說:“多宣傳一個游客,就能少一個人上當,我覺得我的工作特別有意義!”
天氣干燥,喀什分公司政企中心客戶經(jīng)理熱依拉·艾爾肯貼心地為用戶遞上了一杯水說:“您喝點水潤潤喉,別急,說說您的需求,我來幫您解決!”能為用戶提供貼心、暖心的品質(zhì)服務,熱依拉工作起來特別有干勁兒。
喀什塔什庫爾干縣分公司員工多來木·吾拉力克根據(jù)塔吉克族大媽的用網(wǎng)、通話需求,為其推薦了合理的套餐,并分析該套餐性價比。能夠把服務送到海拔三千多米的高原上,助力老鄉(xiāng)們暢享美好數(shù)字生活,多來木感到高興又自豪。
網(wǎng)絡維護人員們時常在入戶開展家客裝維時,為老年用戶講解智慧產(chǎn)品使用方法,幫助“銀發(fā)群體”跨越數(shù)字鴻溝。他們用真誠樸實的微笑傳遞著溫暖,用匠心搭建起“10分滿意”的橋梁。為表示對新疆移動服務的認可,新疆本土作家張體先老先生向網(wǎng)絡維護人員們贈送了自己的作品,并附上親筆簽名。
在“中國西梅之鄉(xiāng)”喀什,網(wǎng)絡維護人員們定期前往西梅基地開展網(wǎng)絡優(yōu)化、調(diào)試工作,發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢保障西梅產(chǎn)業(yè)鏈順利運轉(zhuǎn),同時通過“和家新疆”銷售平臺幫助農(nóng)戶拓寬銷路,看到村里人的生活越來越好,網(wǎng)絡維護人員和農(nóng)戶的臉上掛滿了幸福的笑容。
今天是微笑行動日,
移動人正在崗位上用心服務、淺淺微笑,
請走入營業(yè)廳、走入網(wǎng)格……
感受移動人的微笑“暴擊”吧!