中新網(wǎng)烏魯木齊10月12日電 （汪澤超 張勇莉）“這個自助柜臺辦理業(yè)務既方便又簡單，幾乎所有的業(yè)務都能辦，供電服務越來越智能化、便捷化了?！?0月11日，在吐魯番市鄯善縣火車站鎮(zhèn)“自助供電服務營業(yè)廳”內(nèi)，體驗“無柜臺式”業(yè)擴報裝服務的羅女士欣喜地說。

　　吐魯番市是新疆知名旅游城市，為提升當?shù)赜秒姳憷?，國網(wǎng)吐魯番供電公司以鄯善縣火車站鎮(zhèn)供電所為試點，打造了吐魯番市首個“自助供電服務營業(yè)廳”。大廳里，首臺“電力自助服務終端”上線，為用戶帶來智慧、便捷的供電業(yè)務辦理服務。

　　相比傳統(tǒng)營業(yè)廳，“自助供電服務營業(yè)廳”可以實現(xiàn)業(yè)務快速分流，通過身份識別、智能對話和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)應用，幫助用戶通過自助設備實現(xiàn)供電服務多業(yè)務辦理。

　　當日，火車站鎮(zhèn)供電所“自助供電服務營業(yè)廳”已完成業(yè)務辦理19筆，自助設備使用率達到80%以上，實現(xiàn)受辦分離和辦電零壓單目標。

　　“‘自助供電服務營業(yè)廳’是解決好用戶辦電‘最后一百米’的一次創(chuàng)新性實踐，后期我們將根據(jù)反饋，持續(xù)改進服務舉措，提升用戶辦電體驗?！眹W(wǎng)吐魯番供電公司營銷部專責李廣場說。（完）