中新網(wǎng)烏魯木齊8月8日電 （茍繼鵬）8日，新疆文化和旅游廳副廳長(zhǎng)燕乃敏在新疆疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上稱，對(duì)于因?yàn)橐咔樵蛐枰擞喚频昝袼薜挠慰停鹘?jīng)營(yíng)企業(yè)不得以“預(yù)付款不退”或“扣除定金”等名義拒絕相關(guān)要求，要無(wú)條件全額退款。有關(guān)涉疫地區(qū)積極動(dòng)員所在賓館、酒店、民宿和客棧下調(diào)住房?jī)r(jià)格，對(duì)游客執(zhí)行成本價(jià)，減少游客的經(jīng)濟(jì)壓力。

　　燕乃敏說(shuō)，本輪疫情發(fā)生以來(lái)，根據(jù)自治區(qū)旅游統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，2022年7月30日至8月7日，新疆全區(qū)累計(jì)接待游客約882萬(wàn)人次，日均接待游客98萬(wàn)人次。為此，自治區(qū)文化和旅游廳及時(shí)采取多項(xiàng)有效措施服務(wù)保障游客正常權(quán)益、穩(wěn)定旅游市場(chǎng)秩序。

　　他說(shuō)，針對(duì)發(fā)生疫情地區(qū)游客遇到的難題，及時(shí)成立旅游服務(wù)專班，全力開展服務(wù)和保障工作，確保游客的訴求得到積極響應(yīng)和穩(wěn)妥處置。特別是對(duì)在伊犁州旅游的游客，第一時(shí)間通過(guò)多渠道將疫情防控政策和措施向游客傳達(dá)到位，爭(zhēng)取游客的理解支持。同時(shí)積極協(xié)調(diào)民航、鐵路、公路等客運(yùn)企業(yè)，盡快落實(shí)旅客返程保障措施。

　　同時(shí)，對(duì)游客進(jìn)行分類管理。對(duì)未到過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、非密接、非次密接的，健康碼為綠碼的游客，可攜48小時(shí)內(nèi)2次核酸檢測(cè)陰性報(bào)告返程；對(duì)到過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)或?yàn)槊芙印⒋蚊芙拥?，健康碼為紅碼或黃碼的游客，按照相關(guān)規(guī)定落實(shí)防疫措施，接受隔離管控，待符合返程要求后安排返程。

　　此外，組織對(duì)賓館、星級(jí)酒店、民宿、農(nóng)（牧）家樂等進(jìn)行全覆蓋防疫宣傳，加強(qiáng)游客服務(wù)保障，及時(shí)收集登記游客購(gòu)機(jī)票、車票離疆情況，引導(dǎo)疆外游客有序離開。對(duì)各公安檢查站、高速路卡點(diǎn)等待查驗(yàn)旅客，安排專人贈(zèng)送水、馕等基本生活物資。并強(qiáng)化旅游疫情防控?zé)峋€和投訴平臺(tái)作用，全時(shí)段接收游客各類訴求，及時(shí)受理游客住宿、出行等各類困難。

　　“目前，全區(qū)各地文旅市場(chǎng)整體平穩(wěn)可控。為方便游客及時(shí)核酸采樣，烏魯木齊市、阿勒泰地區(qū)、吐魯番市還分別在部分景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立了核酸采樣點(diǎn)?！毖嗄嗣粽f(shuō)。（完）