當(dāng)前，阿克蘇地區(qū)各大高校寒假流、務(wù)工人員返鄉(xiāng)流劇增，為全力做好春運服務(wù)保障工作，中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司阿克蘇車務(wù)段積極踐行“真情服務(wù)”理念，多措并舉保障春運旅客安全順暢出行。

　　1月28日，記者在庫車火車站看到，廣大旅客在車站工作人員的引導(dǎo)下，有序安檢、進站、候車。

　　甘肅省蘭州市旅客王嘉欣：“回家看看父母親，一起在家過一個團圓年，車站內(nèi)還有一些服務(wù)臺，安檢也非常地便捷，方便了我們的出行?！?/p>

　　候車大廳內(nèi)熙熙攘攘，座位上坐滿了背著大包小包的旅客，車站大屏上滾動顯示著車次信息。火車站工作人員為候車旅客提供熱水、充電等便捷服務(wù)，讓旅客在等待火車之際，感受到關(guān)愛與便利。同時，車站還通過廣播、電子顯示屏等方式，及時發(fā)布春運動態(tài)、列車時刻、天氣變化等信息，方便旅客合理安排行程。

　　四川省綿陽市旅客劉昌松：“每年都要回老家，回去一趟也不容易，馬上回去要見到老婆孩子還有老人，心情特別激動。”

　　據(jù)了解，庫車火車站春運期間客流以務(wù)工流、探親流、旅游流為主，節(jié)前集中往甘肅、四川、云南等地。為應(yīng)對旅客出現(xiàn)的突發(fā)狀況，庫車火車站專門設(shè)有綠色通道、快速改簽、臨時身份證辦理等服務(wù)窗口，確保每一位旅客都能安全、準(zhǔn)時踏上歸途。

　　庫車火車站客運值班員姚麗：“在候車室增加了充電樁、充電寶，為特殊重點旅客出行提供了輪椅、擔(dān)架，對這些特殊重點旅客提供優(yōu)先進站并送上車，在候車室增加了服務(wù)臺，檢票窗口，開設(shè)足夠的出站窗口，讓旅客快速出站。今后我們會根據(jù)客流需求增派人員，更好地滿足旅客離庫返庫的需求。”

　　1月27日，在阿克蘇火車站旅客綜合服務(wù)咨詢臺，前來咨詢的旅客絡(luò)繹不絕，工作人員耐心解答著旅客的各類問題。

　　旅客祖麗胡瑪爾·毛拉如則：“很多事不用排隊手機就能辦，候車室各個設(shè)備還挺全的，有免費充電的地方，出行體驗不錯?！?/p>

　　為確保旅客平安、無憂出行，阿克蘇火車站站著力打造“絲路糖心”黨內(nèi)客運服務(wù)品牌，針對老幼病殘孕等特殊重點旅客，現(xiàn)役軍人、退役軍人、殘疾軍人等，開設(shè)綠色通道服務(wù)，確保其優(yōu)先進站、檢票乘車。

　　中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司阿克蘇車務(wù)段阿克蘇站客運員衛(wèi)萍萍：“為旅客提供‘一站式’服務(wù)，將特色服務(wù)延伸至各個服務(wù)崗位。”

　　據(jù)了解，2024年春運自1月26日開始至3月5日結(jié)束，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天，共計40天。春運期間，阿克蘇火車站將繼續(xù)努力，為返鄉(xiāng)旅客提供了一系列溫馨的服務(wù)和關(guān)懷，讓他們能夠順利、愉快地回家過年。（阿克蘇地區(qū)融媒體中心 記者 唐華容）