原標(biāo)題：在平凡工作崗位上領(lǐng)悟生活的真諦——新疆聯(lián)通烏魯木齊分公司VIP服務(wù)經(jīng)理崔紅梅的服務(wù)故事

　　微笑能夠讓人聽(tīng)到！這真是一個(gè)匪夷所思的說(shuō)法。

　　新疆聯(lián)通烏魯木齊分公司VIP服務(wù)經(jīng)理崔紅梅就是用充滿微笑的聲音服務(wù)于每一位有需求的聯(lián)通用戶。二十多年如一日的工作中，她時(shí)刻不忘責(zé)任在心、任勞任怨、默默踏實(shí)地工作，在團(tuán)隊(duì)中起到了榜樣的作用；她始終遵循“客戶為本、服務(wù)為上”的工作理念，用溫馨的話語(yǔ)、耐心的態(tài)度服務(wù)每一位電話另端的客戶，不厭其煩的幫客戶解決問(wèn)題，贏得客戶的信任與口碑。 雖然VIP服務(wù)經(jīng)理的工作，看不出驚天動(dòng)地的壯舉，但正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴最平凡的忙碌，才真正體現(xiàn)了一名最基層、最普通員工衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的真諦。

　　作為一名VIP服務(wù)經(jīng)理，崔紅梅是崗位上最年長(zhǎng)的“知心大姐姐”，工作上與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)上努力進(jìn)取，生活中積極樂(lè)觀，她懷著對(duì)通信事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)，在崗位上刻苦學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將每一通電話做到完美，讓每一位用戶滿意。她就是這樣一個(gè)執(zhí)著的工作者，強(qiáng)烈的事業(yè)心不允許她落后。

　　自2005年調(diào)入VIP服務(wù)經(jīng)理工作以來(lái)，她忘我的工作精神讓人敬佩。 她不僅嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也特別熱衷幫扶年輕同事們。她是團(tuán)隊(duì)中大家公認(rèn)的“小蜜蜂”，只要有問(wèn)題找她幫助，她一定會(huì)熱情，細(xì)心的傾囊相授。她的沉穩(wěn)，冷靜讓周圍的同事心里有安全感和信任感。相信有她，就沒(méi)有解決不了的難題，就沒(méi)有處理不好的業(yè)務(wù)。她以無(wú)怨無(wú)悔、默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，用多個(gè)春秋寒暑始終如一地書(shū)寫(xiě)著自己的人生信條。

　　俗話說(shuō)，一個(gè)人做點(diǎn)事情并不難，難就難在持之以恒。崔紅梅對(duì)工作的執(zhí)著同樣也感染著每一位她服務(wù)過(guò)的聯(lián)通用戶。據(jù)她回憶，在2018年與一位用戶電話溝通時(shí)，因?yàn)橛脩魧?duì)入網(wǎng)套餐資費(fèi)的不了解，在接到VIP服務(wù)經(jīng)理崔紅梅電話的那一刻開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的抱怨和指責(zé)，面對(duì)情緒激動(dòng)的用戶，她忍著心里的委屈，調(diào)整自我心態(tài)，認(rèn)真的傾聽(tīng)著，當(dāng)用戶的怒火平息些時(shí)開(kāi)始核實(shí)賬單并耐心解釋資費(fèi)，但用戶仍然不理解，要求上門(mén)解釋。第二天風(fēng)雨交加，誠(chéng)實(shí)守信的崔紅梅一如既往地登門(mén)拜訪用戶，并詳細(xì)解釋近半年的帳單及現(xiàn)套餐資費(fèi)，直到用戶對(duì)她的服務(wù)贊不絕口，才留下名片，匆匆返回單位繼續(xù)自己工作，那天她為了解決一個(gè)客戶的問(wèn)題，用了將近半天的時(shí)間，但她并沒(méi)有耽誤工作，做到今日事今日畢。她已經(jīng)把愛(ài)崗敬業(yè)融入自己的生活，把工作視為自己的生命。擁有這樣一顆真誠(chéng)愛(ài)心的人，正是一個(gè)又一個(gè)聯(lián)通人的真實(shí)寫(xiě)照。

　　崔紅梅心系工作，情系用戶，把服務(wù)作為自己的神圣職責(zé)，她堅(jiān)信只有樹(shù)立服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在平凡工作崗位上，領(lǐng)悟生活的真諦，享受工作的樂(lè)趣，展示服務(wù)的內(nèi)涵，展現(xiàn)聯(lián)通人的風(fēng)采。