近日，一則高鐵變身“救護(hù)車”，救助一名出生僅7天嬰兒的新聞報道刷爆了朋友圈。近年來，新疆鐵路利用動車組列車為沿線群眾提供急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的新聞屢見不鮮，折射出鐵路部門堅持“人民至上”的大情懷。

　　據(jù)了解，隨著新疆路網(wǎng)不斷完善和線路的提速擴(kuò)能，乘火車出行更加便利，乘車旅客越來越多。為應(yīng)對旅客突發(fā)疾病的緊急情況，新疆鐵路部門積極行動，與鐵路沿線較大地區(qū)醫(yī)院達(dá)成了緊急醫(yī)學(xué)救援合作關(guān)系，為突發(fā)疾病旅客提供急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，實(shí)實(shí)在在把旅客生命安全了擺在了第一位的位置。

　　鐵路的宗旨是“人民鐵路為人民”，隨著鐵路的不斷發(fā)展，這句話始終貫穿于鐵路發(fā)展的全過程中。為了給人們帶來更好的出行體現(xiàn)，鐵路的服務(wù)也越來越全面，對那些特殊人群給予更多的關(guān)注，為他們開辟“綠色通道”，給他們提供優(yōu)先服務(wù)。并扎實(shí)做好迎接各節(jié)日的運(yùn)輸工作，為乘客帶來“高時效、高質(zhì)量、高滿意度”的身心體驗。

　　服務(wù)這一行業(yè)，其重點(diǎn)是服務(wù)的細(xì)節(jié)，核心是服務(wù)對象的感受。在新疆鐵路的營業(yè)大廳，我們隨處可見穿著鐵路制服的工作人員，時刻面帶微笑搜尋著需要服務(wù)的人群，幫忙提個行李、扶老人上下樓梯、解答旅客的問題等等。

　　除了真誠的服務(wù)，鐵路一直秉承著“安全重于泰山”的理念，我們的每次出行，都是鐵路工作人員在背后默默的付出，日復(fù)一日的巡線檢查、車輛檢查、疫情防控等工作，都是在為實(shí)現(xiàn)安全出行做準(zhǔn)備，從無一天懈怠。前不久在貴州發(fā)生的旅客列車撞上泥石流脫線事故還歷歷在目，司機(jī)楊勇在生命的最后一刻緊急制動列車，救下了全車旅客的生命，不僅詮釋了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更是展示了“人民鐵路為人民”的奉獻(xiàn)精神。

　　鐵路行業(yè)始終將人民的需求放在首位，為旅客提供方便快捷的服務(wù)，讓旅客在鐵路出行方式中感受到溫暖與安心，相信鐵路將來會發(fā)展的越來越好，為旅客帶來更多的驚喜與超贊的服務(wù)感受。（李慧媛）