中新網(wǎng)新疆新聞4月7日電(王子璇 穆志偉)近年來(lái),伊寧縣把四季旅游、全域旅游理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,通過(guò)強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升服務(wù)水平,助推伊寧縣旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
伊犁天山花海景區(qū)位于伊寧縣喀什鎮(zhèn),規(guī)劃建設(shè)總面積4.2萬(wàn)畝,目前已完成薰衣草種植2萬(wàn)畝,特色林果及其他經(jīng)濟(jì)作物種植2萬(wàn)畝。天山花海堅(jiān)持以“大農(nóng)業(yè)”為基礎(chǔ),構(gòu)建以薰衣草“花語(yǔ)世界”為核心的旅游產(chǎn)業(yè),以“精深加工體驗(yàn)”為旅游亮點(diǎn),積極打造集“農(nóng)業(yè)+體驗(yàn)+休閑+度假”為一體的綜合性旅游景區(qū)。
在伊犁天山花海景區(qū),記者看到一派繁忙的景象,景區(qū)內(nèi)新增的娛樂(lè)設(shè)施、食宿設(shè)施和交通道路正在緊張施工中。
工人王培說(shuō):“我們正在溝路肩,把道路弄得平整一點(diǎn),到時(shí)候游客來(lái)了,體驗(yàn)感也會(huì)強(qiáng)一些?!?/p>
在景區(qū)內(nèi)的住宿區(qū)域,記者看到,工人們正忙著對(duì)度假酒店進(jìn)行收尾建設(shè)。
伊犁天山花海景區(qū)食宿設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張濤說(shuō):“今年我們開(kāi)始建的13個(gè)木屋主體現(xiàn)已完工,現(xiàn)在正在建一個(gè)餐廳和兩個(gè)宿舍,大概下個(gè)月15號(hào)左右全部完工?!?/p>
伊犁天山花海旅游開(kāi)發(fā)有限公司副總經(jīng)理徐青榮說(shuō):“天山花海園區(qū)內(nèi),4月底我們將完善42公里旅游環(huán)線(xiàn)的路面硬化。在游樂(lè)區(qū)域這一塊,在4月份主體工程全部交付使用。酒店客房硬件、軟件設(shè)施已經(jīng)全部到位,園區(qū)內(nèi)在建的所有項(xiàng)目在5月1號(hào)前全部完成交付使用,為迎接游客做好最后的準(zhǔn)備工作。”
在完善設(shè)施基礎(chǔ)的同時(shí),伊寧縣不斷提升旅游從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平,通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式加強(qiáng)旅游從業(yè)人員管理,讓游客乘興而來(lái)、盡興而歸。近期,伊犁天山花海景區(qū)組織全體員工在禮儀接待、崗位技能等方面,開(kāi)展為期七天的個(gè)人能力培訓(xùn),全面提升服務(wù)水平。
伊犁天山花海旅游開(kāi)發(fā)有限公司人力資源總監(jiān)王治國(guó)說(shuō):“作為服務(wù)型行業(yè),就要不停的去‘充電’,去學(xué)習(xí),跟前沿的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)接軌,這樣才能保證員工的服務(wù)意識(shí)跟著景區(qū)建設(shè)速度一起走。從社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)講,我們80%乃至90%的員工都是當(dāng)?shù)氐拇迕?,所以我們通過(guò)這樣的方式,不斷地提升當(dāng)?shù)厝罕姷穆殬I(yè)技能、服務(wù)意識(shí)?!?/p>
通過(guò)培訓(xùn),不僅全面提升了景區(qū)員工的服務(wù)能力,也將進(jìn)一步增強(qiáng)廣大游客獲得感和幸福感。
伊犁天山花海景區(qū)員工熱比艷·艾合買(mǎi)提江說(shuō):“公司安排的這七天落地培訓(xùn)使我在行政接待、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面有了進(jìn)一步的提升,今后我們將所學(xué)的知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用在工作日常中,為游客做好服務(wù)?!?/p>
完善旅游服務(wù)配套設(shè)施,提升旅游服務(wù)保障水平,伊寧縣將以推進(jìn)全縣旅游配套服務(wù)體系為目標(biāo),不斷提高游客滿(mǎn)意度和杏鄉(xiāng)旅游形象美譽(yù)度,為推動(dòng)伊寧縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。