12月19日，在烏魯木齊飛往?？诘腃Z6979航班上，迎來了141名旅客，這其中有8名兒童和幾乎一半的以上的老年旅客，南航新疆分公司的乘務(wù)員悉心服務(wù)，為行動不便的旅客提供暖心照料。隆冬時節(jié)，很多嚴(yán)寒地區(qū)的人們會選擇搭乘航班前往溫暖的海島，像這樣的故事每天都在候鳥航線上發(fā)生。

　　據(jù)了解，為了滿足“候鳥”旅客的出行需求，目前，南航在新疆每日海南航線拓有6班，有直達和經(jīng)停的不同時段的航班可供旅客選擇，其中烏魯木齊直達三亞、?？诘闹憋w航線將旅客出行時間由7小時縮短至5個半小時。根據(jù)旅客構(gòu)成精心安排航班服務(wù)，南航新疆分公司優(yōu)化服務(wù)舉措，為行動不便和無人陪伴的“候鳥老人”開通綠色通道，提供從值機、安檢到登機、接機的“一站式”服務(wù)。特別是針對航班中的老年旅客，全航程中提供暖心問候、引導(dǎo)入座、行李安放、健康餐飲、衛(wèi)生間輔助、細(xì)微服務(wù)等專屬服務(wù)，并向旅客推介“無人陪老年旅客”、“木棉童飛”等特色服務(wù)產(chǎn)品，讓所有旅客出行無憂，提供讓特殊旅客舒心、讓旅客家人放心的“兩心”服務(wù)。

　　從烏魯木齊地窩堡國際機場起飛，穿越云層，向著南方的碧海藍天進發(fā)，機上貼心的服務(wù)，讓漫長的旅途變得輕松愉悅。無論是寬敞的座椅，還是豐富多樣的餐食，都彰顯著南航的用心。南航的候鳥航線，不僅是一次簡單的旅行，更是一種生活方式的開啟，讓人們在寒冷的冬季，也能擁抱溫暖與美好。（劉燕 付文文）