做優(yōu)戶籍“小窗口” 做實(shí)便民“大服務(wù)”
中新網(wǎng)新疆新聞12月9日電 阿圖什市公安局積極探索現(xiàn)代警務(wù)模式,多措并舉全力提升窗口服務(wù)效能,讓群眾切身感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。
以前辦理戶籍業(yè)務(wù)不但路途遠(yuǎn),而且還需要排長隊(duì),現(xiàn)在家門口就可以辦理。近年來,隨著全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,園區(qū)務(wù)工群眾辦證需求增加,結(jié)合“放管服”改革,立足“便民、利民”需求,阿圖什市公安局在工業(yè)園區(qū)派出所設(shè)立戶籍室,有效解決了務(wù)工人員落戶需求,同時,就近將阿扎克派出所戶籍業(yè)務(wù)進(jìn)行分流,有效解決了群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)來回跑的難題,既提升了辦證效率,又減輕了群眾的負(fù)擔(dān)。
全面深化“公安互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù),推動數(shù)據(jù)高效流轉(zhuǎn),打破行政區(qū)域壁壘,減少群眾來回奔波。全面推動落實(shí)“疆內(nèi)通辦”“跨省通辦”,對遷移類業(yè)務(wù)、身份證類業(yè)務(wù)全面實(shí)行異地辦理,今年以來,戶籍窗口業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率比上年提高40%。“以前遷戶口得在其他省區(qū)和阿圖什之間來回兩頭跑,現(xiàn)在把材料交到阿圖什的戶籍窗口就辦好了,真是又方便又省錢……”在阿圖什市工作的趙先生說。戶籍窗口還將證件辦理“綠色通道”拓展到覆蓋企業(yè)集體用工、各類職業(yè)資格考試考生等急需用證的群眾,極大地提高了群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度。
戶籍窗口積極推行滿意拍、多拍優(yōu)選服務(wù),實(shí)現(xiàn)一次拍照自動生成身份證、出入境通行證、駕駛證三種證件照片,拍攝完成后由群眾自主選擇最滿意的照片,讓群眾辦理身份證從做“判斷題”改為做“選擇題”?!斑@次來辦理駕駛證,不僅能挑選照片還能整理妝容,為你們的貼心服務(wù)點(diǎn)贊!”12月3日,在戶政窗口前來辦理駕駛證的劉女士通過自助申請機(jī)拍照,多次拍攝后選擇了一張自己滿意的照片。
窗口民警輔警業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到服務(wù)群眾到位程度,阿圖什市公安局還積極組織窗口民警輔警開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),著力提升窗口工作人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力以及窗口規(guī)范化水平,更快更好地服務(wù)群眾。
阿圖什市公安局秉持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式。進(jìn)一步加強(qiáng)科技投入,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),深度優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,讓群眾辦事更加智能化、便捷化。