“您的‘視頻辦’已接通，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”

　　“我想辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，請(qǐng)問(wèn)需要提供哪些材料？”

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　　在河南省探親的阿克蘇市民劉慶峰計(jì)劃近期在市區(qū)開一家超市，12月3日，他通過(guò)“蘇心辦”微信小程序“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，與地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口工作人員視頻連線，不到20分鐘，就完成業(yè)務(wù)辦理，“‘視頻辦’真是太暖心了，辦理業(yè)務(wù)方便快捷，不用來(lái)回跑腿，為我們節(jié)約了時(shí)間和精力?！眲c峰對(duì)“視頻辦”體驗(yàn)贊不絕口。

　　阿克蘇市民與地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口工作人員視頻連線

　　記者從阿克蘇地區(qū)數(shù)字化發(fā)展局了解到，今年以來(lái)，地區(qū)累計(jì)辦理“視頻辦”業(yè)務(wù)3.2萬(wàn)余件，好評(píng)率達(dá)99.94%，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事便捷度和體驗(yàn)感。

　　今年，阿克蘇地區(qū)堅(jiān)持改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，探索實(shí)施“視頻辦”遠(yuǎn)程幫辦代辦政務(wù)服務(wù)體系試點(diǎn)改革，依托自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)建設(shè)“蘇心辦”微信小程序，在移動(dòng)端和PC端設(shè)立“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，接入新疆政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及“新服辦”APP，還對(duì)接了“地區(qū)中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”“8718企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”“阿克蘇人社通”等本地特色服務(wù)應(yīng)用，可視頻辦理27個(gè)部門的200余項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等領(lǐng)域，融合了5G、VR、遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、屏幕共享等信息化技術(shù)，讓辦事群眾足不出戶就能享受線上咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)，形成具有阿克蘇特色的掌上政務(wù)服務(wù)專區(qū)。

　　此外，在地區(qū)、縣（市）、園區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，以及阿克蘇招商服務(wù)中心、郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等，規(guī)范化建設(shè)了“視頻辦”申報(bào)專區(qū)（專席）1500余個(gè)，并組建了覆蓋各級(jí)、各部門近2000人的專業(yè)化“視頻辦”隊(duì)伍，使“視頻辦”服務(wù)能夠更廣范圍、更深層次地惠及企業(yè)群眾。

　　阿克蘇地區(qū)數(shù)字化發(fā)展局將持續(xù)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，創(chuàng)新工作方法，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)、群眾“店小二”，不斷解決他們辦事過(guò)程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓網(wǎng)上辦、掌上辦“可感可及”。（阿克蘇地區(qū)融媒體中心記者 趙霞 通訊員 王小文報(bào)道）