為進一步加強基層社會治理能力，全力提升群眾幸福感、安全感，庫爾勒市公安局緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作目標(biāo)，守初心，筑匠心，做優(yōu)矛盾糾紛調(diào)解答卷，為轄區(qū)持續(xù)穩(wěn)定提供有力保障。

　　12月1日，庫爾勒市公安局薩依巴格派出所接到居民王女士求助稱，其房屋因下管道漏水導(dǎo)致家具被淹，后多次協(xié)商賠償事宜不成，遂尋求幫助。接到求助后，薩依巴格派出所迅速開展工作。經(jīng)了解原因，是樓上住戶下水管道漏水，使得樓下家中天花板遭到滲透損壞，需要進行重修。

　　“大家樓上樓下這么多年，咱們換位思考一下，換做自己是不是也會不舒服。鄰里之間咱們還是要多理解，相互照應(yīng)?！绷私馇闆r后，民警聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)工作人員共同參與矛盾糾紛的化解工作。隨即將雙方聚到一起，面對面地溝通交流，耐心傾聽雙方的訴求，并從法律角度進行釋法說理、耐心勸導(dǎo)，促成雙方達成和解。雙方均表示將自行確定維修金額，不再因此事發(fā)生糾紛。至此，這起困擾樓下住戶的矛盾糾紛圓滿化解。

　　庫爾勒市公安局深化“警調(diào)對接”機制，聯(lián)合司法、綜治、社會組織等各方力量，對群眾熱切關(guān)心和普遍關(guān)注的問題進行“一站式接收、一攬子調(diào)處”，形成集預(yù)防、排查、調(diào)處于一體的矛盾糾紛多元化解新格局。

　　“李警官，有個事你能不能協(xié)調(diào)一下？”12月3日，轄區(qū)群眾崔先生向薩依巴格派出所求助稱，樓下攤販?zhǔn)湛盥曇暨^大，影響了自己家庭的生活環(huán)境。接警后，民警李桃立即前往現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)喇叭確實噪聲過大且響得過早，在詳細了解了現(xiàn)場情況后，對攤販老板進行耐心勸導(dǎo)，在不影響正常營運的情況下給出了解決方案，成功解決了噪聲擾民的問題，得到了雙方的一致認可。

　　同時，庫爾勒市公安局根據(jù)工作中遇到的不同類型矛盾糾紛開展有針對性的普法宣傳，以“百萬警進千萬家”活動為抓手，在轄區(qū)開展“敲門普法”活動，做到走進千家萬戶，傾聽社情民意，排查化解矛盾，解決群眾難題，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。

　　還堅持把開展警務(wù)回訪作為順民意、保民生的重要手段，堅持及時回訪、跟蹤問效，定期梳理各類已化解的矛盾糾紛，通過實地走訪、電話等方式進行回訪關(guān)注，及時了解和掌握矛盾雙方當(dāng)事人的思想動態(tài)，聽取合理訴求及意見建議，做到件件有回訪，事事有回音，切實提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。（張淑珍）